Sähkön sopimusehdot uudistuvat 1.12.2024

30.10.2024

 

Parikkalan Valo Oy noudattaa Energiateollisuus Ry:n suosittelemia sopimusehtoja asiakkaidensa sopimuksissa. Päivitetyt verkkopalveluehdot (VPE2024) ja sähkönmyyntiehdot (SME2024) tulevat voimaan sellaisenaan.

Verkkopalveluehdot

Jos sähkön käyttöpaikkasi sijaitsee Parikkalan Valo Oy:n verkkoalueella, koskee uudistuneet verkkopalveluehdot verkkopalvelusopimustasi. Päivitetyt verkkopalveluohjeet ovat Energiateollisuuden suosittelemat ja kuluttajaviranomaisten hyväksymät. Parikkalan Valo Oy ottaa vahvistetut ehdot käyttöön sellaisenaan 1.12.2024 alkaen. Ehtomuutokset eivät vaadi asiakkailta toimenpiteitä.

Verkkopalveluehtojen terminologiaa on yhtenäistetty uuden sähkömarkkinalain kanssa ja lakipykälät on päivitetty. Lisäksi muuttuneen lainsäädännön seurauksena tarpeettomia ehtoja on poistettu.
Uudistetut sähkönmyyntiehdot voit lukea kotisivuiltamme

Sähkönmyyntiehdot

Verkkopalvelu hinnastot ja sopimusehdot

Verkkopalveluehdot VPE2024 tärkeimmät muutokset

1. Soveltamisala ja määritelmiä

 Sähkövarastot lisätty asiakastyypiksi.

 -Sopimukseen mahdollisesti liitettävä tuotehinnasto voidaan esittää jatkossa myös sähköisesti verkonhaltijan verkkosivustolla tai muussa erikseen sovitussa paikassa. Lisäksi eriytetty palveluhinnastot kokonaan erilliseksi sopimuksesta. Jatkossa riittää, että sopimusvahvistukseen lisätään linkki, jonka kautta asiakas löytää kulloinkin voimassa olevan palveluhinnaston.

- Edistetty sähköistä asiointia siten, että jatkossa asiakkaalle voi lähettää sopimusvahvistukset sekä hinta- ja ehtomuutosilmoitukset ensisijaisesti sähköisesti ja kuluttajan pyynnöstä veloituksetta paperilla. Käyttäjän tulee saada tieto ilmoituksen olemassa-olosta sähköisessä asiointipalvelussa sekä ilmoituksen keskeisestä sisällöstä ennalta sovittavalla tavalla, esimerkiksi sähköpostitse tai tekstiviestillä. Lisäksi verkonhaltijan on kerrottava kuluttajalle sopimusvahvistuksella selkeästi ja ymmärrettävästi oikeudesta paperiseen asiointiin.

- Taseselvitysjakson muuttuminen tunnista 15 minuuttiin lisätty sekä päivitetty terminologiaa mm. liittymispisteen ja etämittauslaitteiston osalta.

2. Verkkosopimuksen tekeminen ja käyttäjän sähkön hankintaa koskevat muut sopimukset

-Sähkönjakelun (verkkopalvelun) aloittaminen ja jatkaminen edellyttävät myyntisopimuksen ja verkkopalvelusopimuksen tekemistä ja voimassaoloa samalle asiakkaalle.

-Sopimusvahvistus voidaan lähettää myös sähköisesti ilman erillistä sopimusta. Sopimusvahvistus on lähetettävä joko käyttöpaikan osoitteeseen, käyttäjän ilmoittamaan muuhun osoitteeseen tai muuhun sovittuun asiointikanavaan. Sopimusehdot tulee lähettää asiakkaan pyynnöstä veloituksetta kirjallisesti sopimusvahvistuksen yhteydessä.

-Sähkön saannin ajallisista rajoituksista ei tarvitse enää sopia kirjallisesti.

3. Vakuus tai ennakkomaksu

-Sähkömarkkinalain mukaisen ennakkolaskutuskiellon johdosta poistettu lainvastaisena ehtokohta, joka mahdollistaisi ennakkolaskutuksen kuluttajilla.

4. Sähkölaitteet

-Sama sähkölaitteisto ei voi olla osa useampaa kuin yhtä sähkönkäyttöpaikkaa samanaikaisesti eikä vuorotellen. Ehtokohtaa ei kuitenkaan sovelleta sellaisiin sähkönkäyttöpaikkoihin ja nimellisteholtaan enintään 100 kilovolttiampeerin sähköntuotantopaikkoihin, joiden mittaus toteutetaan samalla jakelu-verkonhaltijan sähkömittarilla mittausta koskevan lainsäädännön mukaisesti.

-Alamittausten osalta mainittu, että sähköasennukset tulee tehdä siten, että yhden sähkönkäyttöpaikan sähkön saannin keskeyttäminen ei vaikuta muiden sähkönkäyttöpaikkojen sähkön saantiin, ellei asiasta ole erikseen toisin sovittu. Tätä ehtokohtaa ei sovelleta sellaisiin sähkönkäyttöpaikkoihin ja nimellisteholtaan enintään 100 kilovolttiampeerin sähköntuotantopaikkoihin, joiden mittaus toteutetaan samalla jakeluverkonhaltijan sähkömittarilla mittausta koskevan lainsäädännön mukaisesti.

-Sähkönkäyttöpaikan sähkönkäyttö tai -tuotanto ei saa ylittää verkkosopimuksessa tai liittymissopimuksessa määriteltyä maksimivirtaa (sulakekoko) tai sovittua maksimitehoa. Jos verkkosopimuksessa on sovittu liittymissopimusta pienemmästä maksimivirrasta tai maksimitehosta, sovelletaan pienempää maksimivirtaa tai maksimitehoa.

- Sähköautojen latauslaitteistot ja energiavarastot on lisätty ennakkoselvitystä vaativien laitteiden listaan.

-Käyttäjän on ilmoitettava viipymättä havaitsemistaan vioista tai häiriöistä.

5. Sähköntuotantolaitteistoa koskevat erityisvaatimukset

-Nimellistaholtaan enintään 10,8 kilowatin sähköntuotantolaitteisto voidaan liittää jakeluverkkoon, jos jakeluverkon haltija antaa liittämiseen luvan tai ei kieltäydy siitä kuukauden kuluessa.

-Käyttäjän on toimitettava tiedot tuotantolaitteiston vaatimuksenmukaisuutta ja kuntoa koskevat tiedot verkonhaltijalle selkeästi ja ymmärrettävästi, toimialalla yleisesti käytettävissä olevalla tavalla.

 6. Sähkön mittaus ja mittauslaitteistot

-Verkonhaltija ei vastaa käytön sisäisen mittauksen järjestämisestä.

-Päivitetty lakiviittaus ja lisätty nykykäytäntöjä vastaavalla tavalla varttimittaukseen perustuva mittauspalvelu yleisen aikajaotuksen mukaiseksi mittauspalveluksi.

7. Mittarin luenta ja mittaustiedon siirto

-Verkonhaltijalla on oikeus arvioida myös tuotannon mittaustiedot.

8. Laskutus ja maksujen suoritus

-Verkonhaltijan laskutusta koskevia ehtokohtia on päivitetty vastaamaan uutta lainsäädäntöä ja Datahubin aikaisia menettelytapoja.

-Mittausvirheen määritelmää on selkeytetty.

-Verkonhaltijan korjatessa käyttäjän laskutusta myyjän puolesta myyntilaskun osalta, soveltaa verkonhaltija jatkossa julkisessa hinnastossaan esittämäänsä hintaa, joka perustuu pohjoismaisen sähköpörssin Suomen aluehintaan.

9. Verkkopalvelun keskeyttäminen

- Huomioitu uusi sähkömarkkinalain 102 §:n toimintamalli, joka koskee tilanteita, joissa asiakkaan sähkösopimus päättyy myyjästä johtuvasta syystä, esimerkiksi myyjän konkurssin vuoksi. Verkonhaltija ei saa keskeyttää kuluttajan verkkopalvelua ennen kuin Energiavirasto on päätöksellään siirtänyt asiakkaan toimitusvelvollisen myyjän vastuulle.

10. Verkkopalvelun aloittaminen ja viivästys

-Verkkopalvelun aloittamisen edellytyksiä koskevaan kohtaan on päivitetty, että siinä mainitut ehtoviittaukset 2.3. ja 2.4. ovat esimerkinomaisia.

- Verkkopalvelun aloittamisen viivästyksestä johtuvia vahinkoja ei korvata verkkopalvelun aloittamisen viivästyessä siitä syystä, ettei käyttäjä ole vahvistanut verkonhaltijalle turvallisen kytkennän vahvistamista verkonhaltijan sitä pyytäessä.

12. Vakiokorvaus ja 14. Verkonhaltijan vakiokorvausvelvollisuus

 -Kuluttajan oikeus saada korvauksia perheenjäsenelle aiheutuneista vahingoista koskee samassa käyttöpaikassa asuvia.

-Päivitetty uudet 1.1.2024 voimaantulleet vakiokorvausrajat sähkömarkkinalain mukaisiksi ja yhdenmukaistettu terminologiaa.

15. Sopimusehtojen ja hintojen muuttaminen

-Verkonhaltijan on lähetettävä käyttäjälle ilmoitus siitä, miten ja mistä ajankohdasta lukien hinnat tai muut sopimusehdot muuttuvat ja mikä on muutoksen peruste.

17. Verkkosopimuksen päättyminen

-Sopimuksen purkua koskevissa ehdoissa on selkeyden vuoksi huomioitu kansainväliset pakottavat pakotteet. Jatkossa verkkosopimuksen välitön purkaminen on verkonhaltijan harkinnan perusteella mahdollista silloin, kun käyttäjään kohdistuu lainsäädännön tai viranomaisen asettamia kansainvälisiä pakotteita. Lisäksi verkonhaltijalla on oikeus vaatia purkamisesta aiheutuvat vahingot korvattavaksi.

 -Verkonhaltija ei jatkossa lähetä myyjälle kirjallista ilmoitusta verkkosopimuksen purkamisesta.

19. Riitojen ratkaiseminen

-Yritysasiakkaiden lain mukainen oikeus saattaa sopimusta koskevat erimielisyydet energiamarkkinariitalautakunnan ratkaistavaksi.

 

Seuraavat ehdot on poistettu VPE2024

-Maininta sähkömarkkinalain noudattamisesta.

-Maininta sähköisen sopimuksen sitovuudesta.

-Sähkömarkkinalain mukaisen ennakkolaskutuskiellon johdosta poistettu lainvastaisena ehtokohta, joka mahdollistaisi ennakkolaskutuksen kuluttajilla.

 

Sähkönmyyntiehdot SME 2024

Parikkalan Valo Oy:n sähkönmyyntisopimuksissa sopimusehtomuutokset astuvat voimaan 1.12.2024. Määräaikaisissa sähkönmyyntisopimuksissa ehtomuutokset astuvat voimaan heti sopimusajan päätyttyä. Asiakkaalla on oikeus irtisanoa voimassa oleva sähkönmyyntisopimus ehtomuutoksen vuoksi 14 vuorokauden irtisanomisajalla. Ehtomuutokset eivät edellytä asiakkaalta mitään toimenpiteitä.
Uudistetut sähkönmyyntiehdot voit lukea kotisivuiltamme
https://parikkalanvalo.fi/sahkon-myynti/sopimusehdot
 

1. Yleistä, Myyntisopimuksen tekeminen, suhde verkkopalveluun, vastuukysymyksiä

-Taseselvitysjakson pituus 15 minuuttia

-Lisätty taseselvitysjakson ja itsenäisen aggregaattorin määritelmät sekä päivitetty terminologiaa esim. liittymispisteen ja etämittauslaitteiston osalta.

-Sopimukseen mahdollisesti liitettävä tuotehinnasto voidaan jatkossa esittää sähköisesti verkkosivustolla tai muussa erikseen sovitussa paikassa. Jo voimassa olevien ehtojen mukaan tuotehinnastoa ei tarvitse liittää lainkaan, jos hinnoitteluperusteesta on sovittu erikseen yksilöllisissä ehdoissa. Jos tuotehinnasto on tarpeen liittää sopimukseen riittää linkki verkkosivuille voimassa olevaan tuotehinnastoon.

-Sopimusvahvistukset sekä hinta- ja ehtomuutosilmoitukset voidaan lähtökohtaisesti postittaa asiakkaalle sähköisesti, esimerkiksi tiedossa olevaan sähköpostiin tai yhtiön käyttämään sähköiseen asiointipalveluun. Jos ilmoitus lähetetään sähköiseen asiointipalveluun, käyttäjän tulee saada tieto ilmoituksen olemassaolosta sähköisessä asiointipalvelussa sekä ilmoituksen keskeisestä sisällöstä ennalta sovittavalla tavalla, esimerkiksi sähköpostitse tai tekstiviestillä. Kuluttajalla on aina pyynnöstä oikeus saada sopimusvahvistukset ja hinta- ja ehtomuutosilmoitukset paperilla. Myyjän on ennen myyntisopimuksen tekemistä kerrottava kuluttajalle selkeästi ja ymmärrettävästi oikeudesta maksuttomaan paperiseen asiointiin. Laskuja, maksumuistutusten ja katkaisuvaroitusten suhteen asiointitavasta on sovittava erikseen. Katkaisuvaroitusta ei saa lähettää e-laskun liitteenä.

-Kuluttajan oikeus saada korvauksia perheenjäsenelle aiheutuneista vahingoista koskee samassa käyttöpaikassa asuvia.

2. Myyntisopimuksen tekeminen, käyttäjän sähkön hankintaa koskevat muut sopimukset, myynnin aloittaminen

-Sähkönmyynnin aloittaminen ja jatkaminen edellyttää käyttöpaikkaa koskevan myyntisopimuksen sekä verkkosopimuksen voimassaoloa samalle asiakkaalle.

-Ehtoihin on lisätty kuluttajansuojalain 6 luvun 12 §:n mukaisen puhelinmyynnin jälkivahvistusmenettelyn pääpiirteet ja mainittu, ettei asiakkaalla ole kohdan sähkömarkkinalaissa tarkoitettua huomautusoikeutta, jos asiakas on hyväksynyt puhelinmyynnissä tehdyn tarjouksen jälkivahvistuksella.

-Selkeytetty, ettei tuotteen vaihtamisrajoitusta koskevaa ehtokohtaa sovelleta määräaikaisiin sopimuksiin. 

-Huomioitu sähkömarkkinalainsäädännön mukaisesti asiakkaiden uudet palveluntarjoajat, eli itsenäiset aggregaattorit. Asiakas voi sopia sähkön käytön ohjauksista myös itsenäisen aggregaattorin kanssa, ja tästä on ilmoitettava avoimelle toimittajalle.

3. Myyntisopimuksen päättyminen

-Käyttäjä on irtisanoessaan määräaikaista sopimusta, myyjän pyynnöstä, velvollinen esittämään näytön siitä, että muutto on tapahtunut. 

-Myyjällä on mahdollisuus purkaa välittömästi myyntisopimus, kun käyttäjään kohdistuu lainsäädännön tai viranomaisen asettamia kansainvälisiä pakotteita. Lisäksi myyjällä on oikeus vaatia purkamisesta aiheutuvat vahingot korvattavaksi.

-Käyttäjän 15 vuorokauden (ja kuluttajan 30 vuorokauden) toistaiseksi voimassa olevaa sopimusta koskeva irtisanomisoikeus hinta- tai ehtomuutoksen johdosta lasketaan muutosilmoituksen lähettämisestä.

4. Vakuus tai ennakkomaksu

-Kuluttajien osalta ennakkolaskutus ei ole enää mahdollista. Myyjä voi sopia vakuuden tai ennakkomaksun sijasta myyntisopimusten mukaisten maksujen maksamisesta ennakkoon ainoastaan yritysasiakkaiden kanssa.

5. Asiakaspalvelu ja riitojen ratkaiseminen

-Kuluttajalla on oikeus saada myyjältä asiakaspalvelua kohtuullisessa ajassa eri kanavien kautta, esimerkiksi puhelimella, myyjän verkkosivustolla tai muun sähköisen asiointikanavan kautta. Sopimusasiointiin tarkoitetut yhteystiedot esitetään muun muassa sopimuksessa, sopimusvahvistuksessa tai laskussa.

-Kuluttajalla on oikeus saattaa tämän myyntisopimuksen tulkinnasta aiheutuneet erimielisyydet kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi. Ennen ratkaisupyynnön tekemistä kuluttajariitalautakunnalle, kuluttajan tulee olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan.

-Yrityksillä on oikeus saattaa erimielisyydet energiamarkkinalautakunnan käsiteltäväksi.

6. Laskutus ja maksujen suoritus

-Myyjän laskutuksen tulee perustua verkonhaltijan ilmoittamiin ja sähkökaupan keskitetyn tiedonvaihdon yksikön ylläpitämiin sähkömarkkinoiden taseselvityksessä käytettäviin sähkönkäyttötietoihin ja -arvioihin, jollei toisin sovita. 

Käyttäjää on laskutettava vähintään neljä kertaa vuodessa. Arviolaskutus tasataan ilmoitetun tai luetun mittarilukeman perusteella vähintään kerran vuodessa (tasauslasku), jollei muuta ole sovittu.