Q&A – kysymyksiä ja vastauksia

• Arvostat kotimaisuutta : Rahat kiertämään Suomeen ja suomalaisten eduksi, eivätkä mene Ruotsiin tai muualle ulkomaille tai yritysjohdon optioihin.
• Asiat hoituvat yhdellä yhteydenotolla, ketterästi ja nopeasti.
• Luotettava kumppani jo 90 -vuoden ajan.

Kuluttajansuojalaki edellyttää tietosuojasyistä vahvaa tunnistautumista. Ennen sopimuksen tekoa tunnistaudutaan vahvasti pankkitunnuksilla tai mobiilivarmenteella.

Sähkönmyyntisopimuksen kotiin voit tehdä haluamasi sähkönmyyntiyhtiön kanssa. Sähkönmyynnissä ei ole aluerajoituksia eli kaikki sähkönmyyjät voivat myydä sähköä valtakunnallisesti ympäri Suomen.

Verkkopalvelusopimus muodostuu automaattisesti sähkönkäyttöpaikkasi jakeluverkkoyhtiön kautta muuttaessasi tehdessäsi sähkönmyyntisopimuksen. Mikäli uusit vain myyntisopimuksen, vanha verkkopalvelusopimuksesi säilyy.

Vahvistuksen saapumisesta on 14 vrk:n peruutusoikeus.

• Sähkösopimuksen irtisanominen voi tulla ajankohtaiseksi sähkönmyyjää vaihtaessa, muuttaessasi. Näissä tapauksissa uusi, valitsemasi sähkönmyyjä hoitaa yleensä kaikki käytännön järjestelyt, kuten vanhan sopimuksen purkamisen.
• Omistajan vaihdoksissa sekä vanhan että uuden omistajan on hyvä olla yhteydessä meihin.

• Ilmoita sopimuksen päättymisestä muuton yhteydessä vaikkapa sähköpostilla asiakaspalvelu@pavo.fi
• Emme saa tätä tietoa suoraan postilta, joten vastuu ilmoituksesta kuuluu asiakkaalle.  ja kun saat tähän kuittauksen, niin sopimus päättyy automaattisesti tuohon ajankohtaan. Ilmoita meille samalla loppulaskun osoite.

PS. Jos sähkölaskusi on tullut sähköisellä laskutustavalla, niin saat myös loppulaskun näin. Maksumuistutukset tulevat aina paperisena, joten loppulaskun osoitetta pyydetään tästä syystä.

• Sähkömarkkinoiden hinta kehitys vaikuttaa hankintakustannuksiin ja tätä kautta suoraan myyntihintaan. Tyypillisesti hinta muuttuu ennen talvea ja keväällä. Hinnanmuutos perustuu sähkönmyyntiehtojen kohtaan 8.3.

Toistaiseksi voimassa olevan sopimuksen hintoja voidaan muuttaa kuukauden (1) ilmoitusajalla ja asiakkaalla on oikeus irtisanoa sopimus kahden (2) viikon irtisanomisajalla.

Talvikuukausina kun kulutus on suurin, ja riskit siihen että nähdään korkeita hintoja ovat suuremmat. Yhdessä nämä kaksi asiaa voivat nostaa hinnan korkealla. Ostamalla sähköä etukäteen, sinun ei tarvitse vaihtaa sopimusta hallitaksesi hintariskiä.